Apa arti pembayaran kedaluwarsa?
QRIS pesanan IND Voucher mempunyai batas waktu yang ditampilkan saat checkout. Status pembayaran kedaluwarsa berarti pembayaran tidak terverifikasi sebelum pesanan ditutup. Membuat QRIS saja bukan bukti pembayaran dan belum memulai pengiriman produk.
Status ini berbeda dengan pengiriman gagal atau perlu ditinjau. Pada pengiriman, pembayaran sudah menjadi bagian dari proses transaksi dan hasil pengiriman perlu diperiksa. Pada QRIS yang belum dibayar, kamu perlu membuat pesanan baru jika masih ingin membeli.
Jika kamu belum membayar
Periksa aplikasi pembayaran untuk memastikan tidak ada transaksi berhasil atau saldo yang terpotong. Jika memang belum membayar, kembali ke katalog dan buat pesanan baru. Gunakan harga dan QRIS baru yang ditampilkan, karena nominal produk mungkin telah berubah.
Biarkan pesanan lama kedaluwarsa. Jangan menggunakan screenshot QR lama untuk membayar pesanan baru; setiap invoice mempunyai identitas pembayarannya sendiri. Kamu tidak perlu meminta refund untuk QRIS yang hanya dibuat tanpa pembayaran.
Jika saldo sudah terpotong
Jangan langsung membayar ulang. Pemotongan saldo dan perubahan status di halaman toko bisa terjadi pada waktu yang berbeda. Simpan bukti transaksi dari aplikasi pembayaran, termasuk nominal, waktu, dan nomor referensi.
Buka Cek Pesanan dengan invoice dan kode akses yang diberikan saat checkout. Periksa juga apakah transaksi di aplikasi pembayaran berstatus berhasil, tertunda, atau dibatalkan. Jika kedua status belum sesuai, gunakan Pusat Bantuan untuk pemeriksaan sebelum membuat pembayaran berikutnya.
Informasi yang perlu disiapkan
Siapkan invoice IND Voucher, nama produk, total pembayaran, waktu transaksi, dan bukti dari aplikasi pembayaran. Sembunyikan informasi lain yang tidak relevan pada bukti tersebut.
Jangan membagikan PIN, OTP, password, atau kode akses pesanan di grup publik. Penanganan pengembalian dana mengikuti hasil verifikasi dan Kebijakan Refund; status kedaluwarsa saja tidak membuktikan apakah saldo bank atau e-wallet sudah dipotong.